مزايا التجارة الإلكترونية وعيوبها وكيف يمكن التغلب عليها

لقد أحدثت التجارة الإلكترونية نقلة نوعية وعلامة فارقة في مجال التجارة عامة خاصة في ظل التحول الرقمي وثورة المعلومات والاتصالات الحالية والتي أوضحت مزايا التجارة الالكترونية بشكل واضح خاصة بعدما شهد هذا القطاع من التجارة تطورًا كبيرًا في الآونة الأخيرة سواء على مستوى الشركات الكبيرة أو الناشئة.

ما هي التجارة الإلكترونية؟

قبل التطرق لاستعراض مزايا التجارة الالكترونية وجب أولًا معرفة ما هي التجارة الإلكترونية، والتجارة الإلكترونية هي عبارة عن معاملة تجارية تقوم على عملية نقل البيانات والمعلومات عبر الإنترنت وتتخذ التجار الإلكترونية تنسيقات مختلفة قد تكون على هيئة موقع أو متجر إلكتروني أو تطبيقات للهاتف المحمول أو منصات رقمية ووسائط اجتماعية التي تمكن من إتمام عمليتي البيع والشراء إلكترونيًا.

اقرأ أيضا:

العلاقة بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني.. ما الفرق بينهم

دليل شامل لتصميم صفحة هبوط فعالة لزيادة مبيعاتك

تعريف التجارة الالكترونية

تعرف التجارة الإلكترونية على أنها عملية تجارية تتبادل فيها البضائع والخدمات والأموال عبر الإنترنت بالاعتماد على التقنيات الحديثة للمساعدة في تحسين عملية التبادل.

من أبرز التقنيات المعتمدة في التجارة الإلكترونية التحويل الإلكتروني للأموال فضلًا عن التسويق الرقمي وتقنيات أخرى تتمثل في الهواتف الذكية مما يتيح للأفراد من التجار والمستهلكين إتمام أعمالهم التجارية بدون فرض أي قيود أو حواجز جغرافية.

أنواع التجارة الالكترونية

تنطوي التجارة الإلكترونية على أنواع عدة يمكن أن تشملها في 6 أنواع رئيسية، تتمثل في:

التجارة الإلكترونية بين الشركات B2B 

يعرف هذا النوع من التجارة الإلكترونية بــ Business-to-Business ويتضمن المعاملات التجارية من تداول السلع والخدمات بين الشركات.

التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلك B2C 

يعرف هذا النوع من التجارة باسم Business-to-Consumer وهو النوع الذي تتم فيه العمليات التجارية بين الشركات والمستهلكين ويتشابه مع عملية البيع بالتجزئة في التجارة التقليدية، وأبرز ما يميز التجارة الإلكترونية من الشركات إلى المستهلك B2C سهولتها ومرونتها.

التجارة الالكترونية بين المستهلكين C2C 

يطلق على هذا النوع من التجارة الإلكترونية Consumer-to-Consumer بالإنجليزية وهو النوع من المعاملات التجارية التي تتم بين المستهلكين عبر طرف ثالث أو منصة تتيح للمستهلكين إتمام المعاملات التجارية بكل سهولة.

التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الشركات C2B 

يشار إلى هذا النوع من التجارة بالاختصار Consumer-to-Business ويعتمد في هذا النوع على عرض خدمات وبضائع الأفراد للشركات التي تبحث عن هذا النوع من الأعمال التجارية.

التجارة الالكترونية من الشركات إلى الإدارة B2A 

يتداول هذا النوع من التجارة الإلكترونية باسم Business-to-Administration ويشتمل على كافة المعاملات التي تتم بين الشركات والمؤسسات الإدارية المختلفة عبر الإنترنت لإتمام العديد من الخدمات من بينها: الخدمات الضريبية، خدمات الضمان الاجتماعي، السجلات القانونية وغيرها.

التجارة الالكترونية من المستهلك إلى الإدارة C2A 

يعرف هذا المصطلح بــ Consumer-to-Administration وينطوي على المعاملات التجارية التي تتم بين الأفراد والإدارات الحكومية في مختلف القطاعات، بما فيها: قطاع التعليم، قطاع الصحة، قطاع الضرائب وغيرها.

تعرف على:

تكلفة إنشاء متجر إلكتروني في السعودية

قوانين وشروط التجارة الإلكترونية في السعودية، كيف تبدأ وتوثق متجرك!

مزايا التجارة الالكترونية للمشترين

من مزايا التجارة الالكترونية أرتفاع التكاليف فلقد استطاعت التجارة الإلكترونية أن توفر العديد من المزايا الخاصة والمهمة للمستهلكين والمشترين، ومن ضمن قائمة المزايا التي وفرتها التجارة الإلكترونية ما يلي:

الراحة والسهولة في التسوق عبر الإنترنت

مكنت التجارة الإلكترونية من إزالة الحواجز والقيود الجغرافية لكي تتيح للمشتري الحصول على كل ما يرغب فيه من خدمات ومنتجات بكل سهولة وراحة تامة لضمان تجربة تسوق رائعة عبر الإنترنت.

توفير الوقت والجهد

توفر التجارة الإلكترونية الوقت والجهد المبذول في عمليات التجارة التقليدية حيث لا يضطر المشتري الذهاب لمتاجر على أرض الواقع للحصول على الخدمة بل يمكنه إتمام عملية الشراء وهو بالمنزل.

التنوع والاختيار الواسع

يتيح العديد الكبير من المتاجر الإلكترونية خيارات واسعة للمشترين وعرض العديد من الخدمات لكي يتثنى لهم اختيار ما يحتاجونه منها كما أن المتاجر تتنافس فيما بينها لتقديم أفضل ما لديها من بضائع وخدمات.

الخصوصية والأمان

تتميز أنشطة التجارة الإلكترونية بالأمان والخصوصية حيث لا يمكن مشاركة بيانات ومعلومات العملاء مع أي طرف ثالث خاصة بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بهم.

مزايا التجارة الالكترونية للبائعين

تحقق التجارة الإلكترونية مجموعة من المزايا الخاصة بالبائعين، ومن ضمن مزايا التجارة الإلكترونية للبائعين:

توسيع نطاق العملاء

بفضل إلغاء التجارة الإلكترونية للحواجز والقيود الجمركية مكنت العملاء من الوصول للمتاجر الإلكترونية بأسرع وقت مما وسع من نطاق العملاء وزاد من عدد العملاء المحتملين.

تقليل التكاليف

تعتبر تقليل النفقات والتكاليف المنخفضة من أبرز مزايا وإيجابيات التجارة الإلكترونية على الإطلاق، ففي التجارة الإلكترونية يتم الاستغناء عن النفقات المدفوعة في امتلاك أو استئجار عقار لإقامة متجر على أرض الواقع ودفع أجور الموظفين وبالتالي يؤثر إيجابيًا على التقليل من سعر المنتج.

زيادة الربحية

تساهم التجارة الإلكترونية في زيادة المبيعات وبالتالي زيادة الربحية حيث تتوافر عملية الدخل على مدار الــ 24 ساعة ولا يشترط وضع ساعات عمل معينة بدوام محدد.

سهولة إدارة المخزون والطلبات

تمكن التجارة الإلكترونية من إجراء تحليلات السوق والبيع عبر أدوات التجارة الإلكترونية المستخدمة والتي تساعد على دراسة السوق بشكل جيد لإدارة الطلبات والمخزون والتنبؤ بسلوك العملاء المستقبلي.

تحديات التجارة الالكترونية وكيفية التغلب عليها

ثمة مجموعة من العوامل التي تعتبر بمثابة تحديات للتجارة الإلكترونية حيث تحد من نموها وقد تؤدي إلى فشلها في النهاية وإغلاق النشاط التجاري، ومن أبرز هذه التحديات:

التحديات اللوجستية والشحن

تعتبر زيادة تكاليف الشحن من أبرز معوقات التجارة الإلكترونية حيث يشعر بعض العملاء بأن مصاريف الشحن تكلفة غير مستحقة وعبئًا عليهم مما يجعلهم يعزفون عن شراء المنتجات من المتاجر الإلكترونية، وللتغلب على هذه التحديات يتم توفير خدمات شحن مجانية أو مخفضة ضمن عروض وخصومات مميزة.

التحديات الأمنية والاحتيال

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية توفر الخصوصية والأمان لبيانات العملاء إلا أنه قد يحدث اختراق الحسابات والمعلومات الشخصية والخاصة للعملاء لذلك تحرص المتاجر الإلكترونية على تشفير معلومات عملائها وخاصة المعلومات والبيانات المالية المتعلقة ببطاقات الائتمان.

التحديات القانونية والتنظيمية

لابد من الحصول على تصريح تجاري لمزاولة نشاط متجر الإلكتروني وإلا سوف تتعرض للمساءلة القانونية وتشتمل هذه التحديات على العقود الإلكترونية، المعاملات التجارية، التحكيم الإلكتروني وغيرها من المعاملات لحماية المستهلك وللتغلب على هذه التحديات لابد من الحصول على تصريح تجاري أولًا لفتح المتجر الإلكتروني والامتثال للقواعد والقوانين.

نقدّم لك حلولاً مبتكرة في تصميم المتاجر الإلكترونية لتوسيع نطاق عملك التجاري على الإنترنت، تواصل معنا الآن.

تعرف على: تطبيقات التجارة الإلكترونية، أهمها! كيف تساعد على نمو عملك

عيوب التجارة الإلكترونية

تعتبر التجارة الإلكترونية من التطورات الحديثة التي تم إنشاؤها لتسهيل عملية الشراء والبيع عبر الإنترنت، وعلى الرغم من المزايا العديدة التي توفرها، فإن هناك بعض العيوب التي تؤثر على جودة الخدمة التي يمكن أن تقدمها. ومن هذه العيوب:

1. زيادة التنافس: حيث أن العديد من المتاجر الإلكترونية تجتمع في نفس السوق، مما يؤدي إلى زيادة المنافسة وتقليل الربحية.
2. صعوبة في الإيجاد: إذا كان المستخدم يريد العثور على منتج محدد على الإنترنت، فإنه قد يواجه صعوبة في العثور على المنتج المطلوب وتحديد الجودة.
3. الاحتيال: يمكن للمحتالين استخدام بيانات البطاقة الائتمانية لشراء المنتجات بدون موافقة المالك الحقيقي للبطاقة.
4. المنتجات الوهمية: كثيرا ما يتم الاحتيال على الزبائن، حيث تكون المنتجات المعروضة مجرد صور وليس السلعه الحقيقية.
5. قدرة الرد: الكثير من مواقع التجارة الإلكترونية لا يمكنها التعامل مع الملاحظات أو الاقتراحات الخاصة بالزبون، حيث أن هذه المواقع تعتبر جهات تحكم صارمة بالقواعد والشروط المسبقة.
6. ضحايا التأخير: يحدث التأخير في قطع الطلبيات أو توصيل المنتجات، وخاصةً في المناطق البعيدة، مما يؤدي إلى إحباط العملاء وإخراجهم من السوق.

هذه بعض العيوب الأساسية في التجارة الإلكترونية التي قد تؤثر على النجاح العام لعملية الشراء والبيع عبر الإنترنت.

تأثير التجارة الإلكترونية على الاقتصاد والمجتمع

للتجارة الإلكترونية تأثير واضح وملحوظ على معدلات النمو والمتغيرات الاقتصادية حيث ينتج عنها إعادة هيكلة لقطاع الأسواق وتوسيع عملية التسويق ومن ثم ارتفاع الأجور وتحسين مستوى المعيشة الناتج عن زيادة المبيعات والتصدير وبالتالي زيادة الربحية وكل هذا يعود بالنفع على كافة قطاعات المجتمع من صحة وتعليم بفضل استخدام الوسائل التكنولوجية في المعاملات.

زيادة النمو الاقتصادي والتطور التكنولوجي

استخدام التكنولوجيا الحديثة في التجارة الإلكترونية عزز من قوة ونمو الاقتصاد حيث توفر التجارة الإلكترونية البيئة والمناخ المناسب لزيادة الإنتاجية ورفع كفاءة الصناعات المختلفة ولا سيما التكنولوجية خاصة المرتبطة بوسائط تخزين إلكترونية وشبكات اتصالات والتي يعتمد عليها كبنية تحتية للتجارة الإلكترونية.

تغييرات في أنماط العمل والتجارة

تحدث التجارة الإلكترونية تغييرات شاملة في أنماط العمل والتجارة حيث تؤثر على هيكل الأسواق سواء في السلع والخدمات أو في عناصر الإنتاج نظرًا لأن النمو الاقتصادي يعتمد على كيفية الاستفادة من عناصر الإنتاج والزيادة في عرض السلع والخدمات لتحقيق الاستفادة والعوائد الممكنة عن طريق الاستغلال الأمثل للموارد المتاحة وتخصيصها.

تأثير التجارة الإلكترونية على البيئة 

تقدم التجارة الإلكترونية خدمات لوجستية صديقة للبيئة حيث تستخدم سياسات تقلل من انبعاثات ثاني أكسيد الكربون وفقًا لنهج ونمط منطقي من الناحية التجارية والبيئة، ويقبل المستهلكون بشكل كبير على الشركات التي تقدم خدمات لوجستية صديقة للبيئة.

مستقبل التجارة الالكترونية

يتوقع أن يشهد مستقبل التجارة الإلكترونية نموًا وازدهارًا خاصة بعدما وصل حجم مبيعات التجارة الإلكترونية إلى 4.2 تريليون دولار أمريكي في نهاية عام 2020 وتغير المشهد تمامًا خلال فترة جائحة كورونا خاصة فيما يتعلق بسلوك وتوجهات المستهلكين.

التطورات التقنية والابتكارات المستقبلية

يعتمد مستقبل التجارة الإلكترونية على الذكاء الاصطناعي والابتكارات العلمية بشكل كبير حيث سيستخدم أصحاب المتاجر الإلكترونية الواقع المعزز لتمكين العملاء من تجربة المنتجات والخدمات ولا سيما الملابس والمكياج والمجوهرات بدون الحاجة للتوجه للمتجر مما يساهم في جذب العملاء للمتاجر الافتراضية كما يتوقع زيادة استخدام النمذجة ثلاثية الأبعاد 3D  للخدمات والمنتجات مما يمكن العملاء من تجربة المنتجات دون بذل أدنى مجهود.

توقعات النمو والتوسع في التجارة الالكترونية

تشهد الأسواق المحلية نموًا وتوسعًا كبيرًا في قطاع التجارة الإلكترونية، فهي نسخة المستقبل من شكل التجارة الحالية مع الاستمرارية في التوسع، فلقد ساهم تطور الشركات ولا سيما خلال فترة كورونا من النمو الكبير في قطاع المبيعات فضلًا عن مزايا التجارة الإلكترونية التي تعتمد بشكل أساسي على تطبيقات الهاتف المحمول مما ساعد على تحريك الأسواق وزيادة معدلات التبادل التجاري والذي انعكس إيجابيًا على النمو الاقتصادي.

كيفية البدء في التجارة الالكترونية 

يتساءل الكثير عن كيفية البدء في التجارة الالكترونية من أجل زيادة الأرباح وتحقيق مشروع تجاري مربح قابل للتطوير، وفي البداية يجب أن يمتلك صاحب المتجر الإلكتروني الرؤية طويلة المدى لتقديم قيمة حقيقية في السوق حيث تكافح العديد من الشركات في الحصول على قوة دفع حقيقي للاستمرارية، وللبدء في التجارة الإلكترونية يجب إتباع الآتي:

• البحث عن نماذج أعمال التجارة الإلكترونية للاستثمار في المجال الصحيح بما يحقق الربح المطلوب.
• البحث بشكل متخصص في التجارة الإلكترونية والبحث عن الشركات الناجحة التي تعمل في نفس المجال.
• دراسة سوق المستهدفين دراسة جيدة ومعرفة خصائصهم وطبيعتهم لتقديم ما يتناسب مع متطلباتهم واحتياجاتهم.
• تسجيل اسم المتاجر الإلكترونية والعلامة التجارية بطريقة أكثر احترافية تستهدف من خلالها شريحة العملاء.
• اكتمال خطط أعمال التجارة الإلكترونية ووضع خطط العمل المدروسة والمناسبة وتحديد الميزانية المحددة لبدء التشغيل.

خطوات إنشاء موقع تجاري إلكتروني

يرغب الكثير من التجار في إنشاء موقع تجاري إلكتروني لمزاولة نشاطه التجاري على أوسع نطاق، وتتمثل خطوات إنشاء موقع تجاري إلكتروني في:

• في البداية يجب تحديد نوع السلع والخدمات المراد عرضها على المتجر الإلكتروني والترويج لها.
• تصميم موقع تجاري ثم حجز السيرفر للمتجر وتسجيل النطاق.
• اختيار شكل تصميم المتجر وشعار الموقع للتعبير عن العلامة التجارية.
• تحديد واختيار مورد البضائع، فمنها ما هو جديد وما هو مستعمل.
• وضع أهداف ونقاط ارتكاز المتجر الإلكتروني وشن الحملات التسويقية إلكترونيًا.

نقدّم لك تصميمات مبتكرة ومتجاوبة لموقعك الإلكتروني مع خدمات تصميم المواقع الإلكترونية من شركة بصمة المستقبل للتسويق الإلكتروني.

الحصول على الاستشارات والدعم اللازم للنجاح في التجارة الالكترونية

لا يختلف افتتاح متجر إلكتروني على الإنترنت عن افتتاح متجر تقليدي على أرض الواقع ولكن توسع نطاق المتاجر الإلكترونية وزيادة نشاطها ونجاحها يعتمد بالأساس على مجموعة من الاستشارات التي يقدمها خبراء التجارة الإلكترونية والتي ينصح بالالتزام بها لتحقيق العائد والمردود منها:

• يجب في البداية أن تقرر ما سوف تقوم ببيعه وأن تعرض صور ومواصفات المنتجات المعروضة وأن تركز جهودك على هذا الأمر.
• تصميم شعار وهوية بصرية لعلامتك التجارية لتثبيت حضورها بشكل قوي على شبكة الإنترنت.
• توفير بوابات دفع إلكتروني آمنة لتحصيل الأموال وإدارة المدفوعات الإلكترونية.
• إضافة الكلمات الرئيسية لموقعك الإلكتروني داخل المحتوى لتحسين محركات البحث “السيو”.

تحديات التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية

على الرغم من ازدهار التجارة الإلكترونية في مختلف القطاعات بالمملكة العربية السعودية وتعاظم حجمها إلا أن هناك مجموعة من التحديات التي تواجهها التجارة الإلكترونية بالمملكة، من بينها:

التحديات التشريعية والقانونية

يواجه أصحاب المتاجر الإلكترونية تحديات تشريعية وقانونية ترتبط بالأوضاع القانونية والتشريعات في السعودية خاصة فيما يتعلق بالسجل التجاري، ومن الجدير بذكره أن المملكة العربية السعودية تبذل قصارى جهودها لمواجهة التحديات التشريعية والقانونية التي تحد من التجارة الإلكترونية بالمملكة.

التحديات اللوجستية والشحن في المملكة العربية السعودية

تعتبر التحديات اللوجستية والشحن من أبرز التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية بالمملكة العربية السعودية بسبب السلبيات التي تشوب خدمات الشحن من قبل شركات الشحن والنقل بالمملكة ومن بينها ارتفاع الأسعار وعيوب الجودة مما يحد من تطور ونمو التجارة الإلكتروني بالسعودية.

تطوير البنية التحتية لدعم التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

تسعى المملكة العربية السعودية لتقديم كامل الدعم لتطوير التجارة الإلكترونية من أبرز مظاهر الدعم المقدم من المملكة تطوير البنية التحتية وأولها شهدت نسبة استخدام الإنترنت بين الأفراد ارتفاعًا ملحوظًا حيث عملت المملكة على خلق بنية رقمية داعمة وممكنة لمزاولة النشاط التجاري بفضل جهود وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات بالإضافة إلى معايير الاعتمادية البريدية مما مكن من دعم وتحرير قطاع الخدمات البريدية واللوجستية وأحرزت تقدمًا ملحوظًا فيه.

أمثلة على التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية

ازدهرت وانتشرت التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية بشكل ملحوظ بفضل الجهود المستمرة والمبذولة من الحكومة السعودية للارتقاء بالنشاط التجاري إلكتروني وزيادة الاستثمار في هذا المجال بمختلف مدن ومناطق المملكة، وتستحوذ المملكة على 45% من حجم التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط والعالم العربي وبلغ عدد المتاجر الإلكترونية في المملكة حوالي 28.676 متجر إلكتروني.

المتاجر الإلكترونية للشركات الكبرى في المملكة العربية السعودية

تنتشر العديد من المتاجر الإلكترونية للشركات الكبرى بالمملكة العربية السعودية ومن أبرز المتاجر الإلكترونية الكبرى بالمملكة:

• نمشي
• مكتبة جرير
• اكسترا
• شي ان
• أمازون.
• علي اكسبريس.
• فارفيتش.
• ممزورلد.
• قولدن سنت.

التوصيات الهامة للتجارة الالكترونية

يقدم الخبراء والمختصين مجموعة من النصائح والتوصيات الهامة في مجال التجارة الإلكترونية لتوسع النشاط ونجاحه وتحقيق أعلى نسبة مبيعات وربحية، ومن أبرز هذه التوصيات:

الاهتمام بتجربة المستخدم وتسهيل العملية التسويقية

من المهم تسهيل عملية الشراء على المستهلكين وتوفير متجر إلكتروني يضمن لهم تجربة تسوق فريدة واستثنائية، على سبيل المثال تسهيل حركة المرور والتنقل بين صفحات الموقع، توفير طرق دفع آمنة، توفير طرق تواصل مع فريق عمل المتجر سهلة وواضحة.

الاستثمار في التسويق الرقمي والترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إن التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية وجهان لعملة واحدة لا يمكن الاستغناء عن أحدهم لذا يجب على أصحاب المتاجر الإلكتروني إيلاء اهتمام كبير بعملية التسويق الرقمي والترويج للمتجر الإلكتروني عبر منصات التواصل الاجتماعي ومحركات البحث.

الحفاظ على جودة المنتجات وتقديم خدمة عملاء ممتازة

من أبرز عوامل نجاح المتاجر الإلكترونية تقديم منتجات عالية الجودة والبحث عن المنتج المناسب بما يتناسب مع متطلبات واحتياجات العملاء وعرضه لهم بدقة وجودة عالية وبأسعار مميزة بالإضافة إلى الاهتمام بتقديم خدمة عملاء مميزة للرد على كافة أسئلة واستفسارات العملاء حول الخدمة أو المنتج.

التحكم في الخصوصية والأمان

الخصوصية والأمان المعلوماتي من أهم ما يميز التجارة الإلكترونية حيث تعمل المتاجر الإلكترونية على التشفير الإلكتروني للمعلومات الخاصة بالعملاء ولا سيما المعلومات المالية الخاصة ببيانات بطاقات الائتمان.

أخيرًا وفي الختام نكون قد سلطنا الضوء على أبرز مزايا التجارة الإلكترونية وتوسعها في الآونة الأخيرة وما حققته من فوائد للبائعين والمشترين وتحديد أبرز التحديات التي تواجها التجارة الإلكترونية ولا سيما بالمملكة العربية السعودية.

الأسئلة الشائعة الخاصة بمقال مزايا التجارة الإلكترونية وتحدياتها

هناك أكثر من طريقة يمكن استخدامها للدفع في التجارة الإلكترونية، وتتمثل طرق الدفع في: المدفوعات المصرفية، الدفع عبر باي بال، الدفع عبر بطاقات الائتمان، الدفع نقدًا عند الاستلام.

نعم، يمكن استرجاع واستبدال المنتجات و البضائع المشتراة من خلال المتاجر الإلكتروني واسترداد الأموال المدفوعة فيها وفقًا لسياسات الاستبدال والاسترجاع التي يحددها المتجر.

يواجه التجار والمستهلكين مجموعة من التحديات عند إتمام عمليتي البيع والشراء إلكتروني، ومن أبرز هذه التحديات: صعوبة في الشحن والنقل، صعوبة استهداف العملاء المناسبين، عدم الاحتفاظ بولاء العملاء.

تهتم المملكة العربية السعودية بتقدم الدعم اللوجستي للتجارة الإلكترونية للمساهمة في ازدهارها وتطورها، وتتمثل الخدمات اللوجستية المتاحة لدعم التجارة الإلكترونية في المملكة في خدمات الشحن والنقل والبنى التحتية.